top of page

Política de Entrega

1. Área de Entrega

Realizamos entregas em todo o território nacional (Brasil), por meio dos Correios e transportadoras parceiras, de acordo com a localidade do cliente e a disponibilidade do serviço.

2. Prazos de Entrega

O prazo para entrega é contado a partir da confirmação do pagamento e varia de acordo com:

  • A modalidade de envio escolhida (PAC, SEDEX ou transportadora);

  • A localidade do destinatário;

  • A disponibilidade do produto em estoque.

 

Importante: O prazo informado no momento da compra é uma estimativa. Em períodos de grande demanda (como Natal, Black Friday, etc.), pode haver atrasos por parte dos serviços de entrega.

3. Formas de Envio

Oferecemos as seguintes opções de envio:

  • Correios (PAC ou SEDEX): Ideal para capitais e regiões atendidas com regularidade. Possibilidade de rastreamento.

  • Transportadora: Utilizada em localidades com melhor custo-benefício ou para volumes maiores e mais delicados.

A Roma se reserva o direito de escolher a melhor forma de envio, sempre considerando a segurança e o tempo de entrega.

4. Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da finalização da compra, com base no peso, dimensões do pacote e CEP de destino.

Ofertas promocionais de frete grátis podem ser disponibilizadas em campanhas especiais ou para determinadas regiões e valores de pedido.

5. Rastreamento de Pedido

Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar o status da entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora utilizada.

6. Tentativas de Entrega e Responsabilidade

  • Os Correios e transportadoras realizam até duas ou três tentativas de entrega no endereço informado.

  • Caso não seja possível realizar a entrega, o produto poderá ser devolvido à Roma.

  • Em caso de endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente, o custo do reenvio será de responsabilidade do comprador.

7. Embalagem

  • Todos os nossos produtos são cuidadosamente embalados com proteção adequada para garantir que cheguem em perfeito estado. Trabalhamos com cerâmica artesanal, por isso, o manuseio e o transporte são realizados com o máximo de cuidado.

  • Se, ainda assim, seu produto chegar danificado, consulte nossa Política de Troca e Devolução ou entre em contato imediatamente.

8. Atrasos na Entrega

  • A Roma não se responsabiliza por atrasos causados por:

  • Greves dos Correios ou transportadoras;

  • Condições climáticas adversas;

  • Áreas com restrição de entrega domiciliar;

  • Fatores externos fora do nosso controle.

    Nesses casos, daremos todo o suporte necessário junto aos parceiros logísticos.

bottom of page